Syarat dan Ketentuan
Pembaruan Terakhir: Agustus 2026DOC_ID: ZS-4781
Document Sections
Menerima Ketentuan Ini
Dengan mengakses website ini, mengirimkan pertanyaan proyek, atau menandatangani perjanjian layanan dengan ZELLIO, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini. Jika ada bagian dari dokumen ini yang bertentangan dengan kontrak proyek yang telah ditandatangani, ketentuan dalam kontrak proyek yang berlaku.
Lingkup Layanan Kami
ZELLIO menyediakan pengembangan produk digital end-to-end: website, aplikasi web, aplikasi mobile, sistem bisnis internal, dan pemeliharaan teknis berkelanjutan. Ruang lingkup setiap pekerjaan — fitur, deliverables, milestone, dan tenggat waktu — selalu didokumentasikan dalam perjanjian proyek terpisah yang ditandatangani kedua pihak sebelum pengembangan dimulai.
Struktur Pembayaran
Pembayaran proyek mengikuti struktur berbasis milestone. Deposit minimum 50% diperlukan sebelum pengembangan dimulai. Sisa pembayaran jatuh tempo saat penyerahan akhir atau pada milestone yang telah disepakati. Semua pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi ZELLIO dengan invoice yang mencantumkan rincian pekerjaan yang telah diselesaikan.
Revisi & Permintaan Perubahan
Setiap paket proyek mencakup jumlah putaran revisi yang ditentukan dalam perjanjian proyek. Revisi dalam lingkup ditangani tanpa biaya tambahan. Permintaan yang berada di luar lingkup awal — seperti fitur baru, halaman tambahan, atau perubahan arsitektur — diperlakukan sebagai change order dengan estimasi biaya dan timeline terpisah yang selalu kami diskusikan secara transparan sebelum melanjutkan.
Hak Kekayaan Intelektual & Kepemilikan
Setelah pembayaran penuh, source code kustom, desain, dan aset yang kami buat khusus untuk proyek Anda menjadi milik Anda. Anda menerima lisensi perpetual untuk menggunakan, memodifikasi, dan men-deploy-nya. Namun, ZELLIO mempertahankan hak atas framework proprietary, tools internal, dan komponen reusable yang sudah ada sebelum proyek Anda. Library pihak ketiga yang digunakan tetap tunduk pada lisensi open-source masing-masing.
Garansi & Dukungan Pasca-Launch
Setiap proyek ZELLIO menyertakan periode garansi perbaikan bug gratis seperti yang tercantum dalam kontrak Anda — biasanya 30 hingga 90 hari setelah launch. Garansi ini mencakup cacat fungsional pada kode yang kami deliver. Garansi tidak mencakup masalah yang disebabkan oleh modifikasi tidak sah oleh pihak ketiga, perubahan API eksternal di luar kendali kami, atau permintaan fitur baru.
Pembatalan Proyek
Jika proyek dibatalkan setelah pengembangan dimulai, biaya akan dihitung berdasarkan persentase pekerjaan yang telah diselesaikan. Deposit yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan sejauh telah mencakup pekerjaan yang sudah di-deliver. Kami akan memberikan laporan progres transparan dan semua deliverables yang telah selesai hingga titik pembatalan.
Kerahasiaan & Non-Disclosure
ZELLIO memperlakukan semua informasi bisnis klien, arsitektur sistem, dan data proprietary dengan kerahasiaan ketat. Kami tidak akan membagikan detail proyek, proses internal, atau data Anda kepada pihak ketiga manapun tanpa persetujuan tertulis eksplisit dari Anda — kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Kewajiban ini tetap berlaku setelah hubungan bisnis kita berakhir.
Batasan Tanggung Jawab & Force Majeure
Total tanggung jawab ZELLIO untuk setiap klaim yang timbul dari sebuah proyek dibatasi pada jumlah total yang dibayarkan untuk proyek tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung seperti pendapatan yang hilang atau gangguan bisnis. Keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar — termasuk bencana alam, gangguan ISP, atau regulasi pemerintah — dianggap sebagai force majeure.